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西安一年开180多家门店 编“话术手册”就是为了“骗”

    “兴麟公司每到一处便会快速扩张”。一位曾经在兴麟公司工作过的员工说。2013年，陕西兴麟房产中介公司开始在西安设店，短短一年多时间，西安就有180多家门店，分布在西安的各大小区门口。知情人说，大规模高调地开店无非是要快速招揽客户，再加上打着全国连锁的招牌，这也是众多受骗客户起初对这家公司深信不疑的原因。
各地追款者建立维权QQ群
    吴秉麟落网的消息很快就在西安市民的追款群里传开了，昨晚10时许，被兴麟公司骗了30万元首付款的李女士说，全国各地的追款者建立了一个维权的QQ群。大家以受害者的身份在上面交流，共同想办法，“但也没太大的用处，大家就当是互相安慰吧。不管怎么说，吴秉麟落网了，就是一个好消息”。一些追款的市民已准备走司法程序，但能不能讨回钱，心里仍然没底。

所有分公司大股东为同一人

    据了解，宁夏兴麟公司创立于2009年，是以房地产经纪业务为核心发展的房产综合型服务公司。陕西兴麟房地产营销策划有限公司的工作人员说，下边分公司的利润都要上缴宁夏总部，全国的分公司都是这样的。
    华商报记者调查得知，“兴麟”不仅陕西有分公司，在包头、太原、沈阳等50多个城市都有近千家分公司，公司法人代表都是吴秉麟（男，汉族，1980年出生，宁夏人)，为了方便管理旗下公司，以“中国房地产经纪机构总部”的名称，向下属各分公司下发文件，统一管理。
    宁夏兴麟在全国设有多家分公司，但这些分公司的名称却不尽相同。包括陕西兴麟房地产营销策划有限公司、陕西盛居房地产营销策划有限公司、辽宁蓝泰房地产经纪有限公司、内蒙古兴麟房地产经纪有限公司、吉林省荣恒房地产经纪有限公司、昆明恒庆房地产经纪有限公司、四川银帝房产营销策划有限公司、唐山市国麟房地产经纪有限公司、张家口锦麟房地产经纪有限公司等等。在这些公司中，吴秉麟都是大股东。

承诺小产权房也可以贷款

    之所以客户如此信任并且最终选择这家公司，其实还有原因。受骗的咸阳市民张先生说，兴麟房产中介承诺，小产权房以及房产证没有办下来的商品房都可以办理银行贷款，因为他们有内部合作的银行或者是担保公司，并且利息和正常商业贷款一样。“其实我们都知道，没有房产证的房子是根本没有银行会给办按揭的，也根本办不下来。这样大肆吹嘘，唯一的目的就是让客户交首付款。”

为引客户上钩自制“话术手册”

    华商报记者调查发现，随着越来越多的客户签约，兴麟房产中介开始受到一些客户的质疑。因之前合同约定，30个工作日可以办完一切房贷手续，可是时间到了，中介公司却称没有办完，很明显公司违约，但是兴麟公司却不怕违约，以各种理由推托，逼急了，部门经理会手写一张承诺，承诺什么时候办完。到头来，合同和承诺都是一张废纸。
    在位于西安高新区锦业一路的陕西兴麟房地产营销策划有限公司的办公室里，华商报记者找到一本名为《信贷及售后相关问题》的手册，打开一看，里面的内容令人吃惊。
    这是一本专门应对客户，回答客户各种质疑的“话术（注：说话的艺术）手册”。
    第一条：房主问什么时候之前办完手续，现在你们才去银行签字，这段时间你们为啥不办？
    回答竟然有9种方式。
    答1：您好，您先别生气，我忘了告诉您，因为我们遇到了一个银行，可是前几天他们通知我们这个月额度没有了，所以我们就赶紧换了一家银行。希望您能理解。您再等一两天，我给您电话。
    答2：您好，是这样的，在您之前的贷款资料早就送到银行了，但是因为您的银行手续多，所以慢了点，我们已经和银行领导沟通了。我们抓紧时间办理。
    这都是不同的推托之词，而剩余的7种回答大致相同。除此问题之外，还有一条问题耐人寻味。
    问：你们是不是把钱拿去放高利贷了，我还要一天傻乎乎的蒙在鼓里，你知道你们公司什么性质不？什么烂公司，就知道骗人。
    回答同样有好几条：
    答1：您如果这样说我就不高兴了，你说我们骗你了，我们骗你什么了？如果你没有直接证据请不要乱说，注意你的言行，我们公司如果拿别人的钱去放高利贷，那么我肯定不会待在这儿，至于您的手续办理进度有些慢，那么请您谅解。
    答2：我们公司是一家正规房产公司，您的首付款一直在冻结，我们是绝对没有动你一分钱的。像您说的什么放高利贷之类的行为，我可以拿我的人格担保绝对没有动你的一分钱。
    诸如此类，这本手册全部都是教公司的业务员在回应购房者的各种质疑时如何说谎。

每位客户都有不同的攻克办法

    华商报记者在陕西兴麟房产中介公司看到了两张写有客户信息的资料，每一位客户后边都有备注。内容各有不同，有的写着“多次打电话，客户说别催了，有时间过去”。有的写着，“21号来公司谈了，联系了媒体和房管局的人”。很明显，客户经理对于每位客户都有不同的攻克办法。而对于一些发现问题，并且找来媒体讨说法要账的客户，他们则很配合。

办公地点讨债者络绎不绝

    西安高新区锦业一路上的陕西兴麟房地产营销策划有限公司位于一座高档写字楼的12楼，面积约1200平方米，可是8月底到9月初，这里每天来的不只是受骗的客户，还有其他的讨债者，他们就是给公司租房的房东，提供办公家具、办公电脑的经销商，以及装修公司的小包工头。兴麟公司都欠着他们不同的款项，而他们也是日日要，月月要，要一次给一点，挤牙膏一样，不挤就没有。  本组稿件由华商报记者 卿荣波 采写
                                                            来源：华商报