6月4日，对宝鸡市民张先生来说是一个心情难以平复的日子，当天下午他顺利拿到了赔偿给他的近万元逾期交房违约金。近年来，开发商延期交房的事件屡见不鲜，业主打官司维权事件也时有发生，有些业主甚至走上长达数年的维权道路，官司却很难打赢。因此，张先生是幸运的。那么，通过张先生的维权经历，购房中遇到纠纷的业主不妨总结下，自己应该通过哪些途径来维护自己的权益呢？
案例回放：
逾期交房 仲裁委帮业主维权
    从开始找开发商维权到问题圆满解决，张先生怎么也没料到，仅两个月时间，宝鸡仲裁委就帮他解决了拖了一年的纠纷问题，最重要的是还得到了宝鸡仲裁委特别人性化的服务，这令他百感交集，亲自送去锦旗以表感谢。
    张先生购买的房子位于金台区某小区，本应是2012年12月交房，可他直到去年7月份才拿到房钥匙。在收房时，天然气等基本的配套设施都不到位，开发商却只字不提逾期违约咋处理，反而要求业主们交纳许多不合理的费用。面对强势的开发商，许多业主选择了忍气吞声，张先生和其他小部分业主则走上艰难的维权之路，耗费一年时间问题都未得到解决，就在他们心灰意冷准备放弃时，有人建议尝试按照合同当中的争议解决方式，通过仲裁维权。但是张先生对宝鸡仲裁委了解甚少。
    今年4月中旬，张先生来到宝鸡仲裁委，业务一部部长张宏明接待了他，在张部长的指导帮助下，张先生书写了仲裁申请书，准备了相关证据，办理了立案手续。五一刚过，张先生接到通知，到仲裁委开庭调解，张部长先后几次做双方的工作，尤其对开发商的代理人晓之以理，动之以情，使开发商认识到自己的问题和不足，当场向张先生道歉，并当庭达成调解协议。6月4日，张部长通知张先生来仲裁委领赔偿款，拿到钱的那一刻，他双手颤抖，热泪盈眶，“没想到能得到宝鸡仲裁委如此人性化的贴心服务，部长还亲自出马帮助我，我前后只跑了三次就顺利解决，获得违约金近万元，调解结果我相当满意，送锦旗以表感激之情。”张先生激动地说。
维权途径：
诉诸仲裁 合同中一定要明确
    “宝鸡仲裁委员会成立至今已20周年，其实像张先生这样的，只是众多案件中的一个小个例。”宝鸡仲裁委业务一部部长张宏明说，他们一直把当事人当亲人，急当事人之所急，想当事人之所想。
    宝鸡仲裁委秘书长李智慧表示，经他们仲裁处理的纠纷案件中，商品房买卖纠纷占80%，上门申诉的，对当事人来说，也许这是他一辈子遇到的大事，但是对他们来说这些事时常见，求助仲裁的人多有怨气，要把双方都协商好，让双方满意也很困难，他们会竭尽全力去化解，为双方提供一个宽容的平台，仲裁就是一门调和的艺术，一个讲法说法的地方。
    商品房买卖纠纷如此之多，若市民遭遇延期交房事件，通过哪些途径维护自己的权益呢？宝鸡市住建局住房发展科科长、原宝鸡仲裁委员会委员张世芬解释，首先双方协商，若协商未果可采取仲裁或诉讼。但是大多数市民对仲裁委不了解，选择走法院途径，其过程很繁琐。宝鸡仲裁委员会没有地域限制，既受理宝鸡地区的仲裁案件，也受理外地当事人自愿选择的仲裁案件，还可自由选择仲裁员，比诉讼的程序简单透明，对市民也是有利的。若通过仲裁途经解决纠纷，消费者应当在签订合同时，填写仲裁协议条款，其规范写法为：“因本合同发生的一切争议，提交宝鸡仲裁委员会仲裁”。如果合同中没有仲裁协议条款，发生争议前或者发生争议后，可与对方协商达成书面仲裁协议。特别提醒市民，到底是哪个仲裁委要特别明确，否则只写仲裁委等于“白”写了。
业内提醒：
解决纠纷 购房合同必须完善
    张世芬特别提醒，对于延期交房，购房人在购房时是不能预见的。防范风险的最好办法就是购房者在签订购房合同时，明确合同条款内容，签署完善的购房合同是解决纠纷的关键所在。
    购房合同大多是由政府主管部门统一印制的格式合同，其中的条款已被开发商接受，那么，如何在已制订好的条款中，维护好购房者自身的权益？如果赔付标准需要双方约定，应约定多少为宜呢？张世芬说道，因各个项目的品质有差异，违约赔偿比例并没有一个标准，开发商承担的违约责任也是各不相同，只能在诉讼或仲裁时双方协商达成一致意见。
    房屋交付是一个综合性的问题，在购房合同中，对于各项房屋交付条件及程序应分别作明确约定。购房者应该仔细阅读所签署的购房合同中对逾期交房的约定条款，了解自己的各项合同权利。在与开发商进一步通过协商方式解决纠纷的同时，如房屋交付仍遥遥无期，应该咨询专业律师，通过法律手段彻底解决纠纷的可能性。建议购房者选仲裁委这个维权方式，以便更好的维护自己的权益。
                                                  华商报记者 吕美蓉 文/图